Sık Sorulan Sorular

1. Novopharm nedir?

Novopharm; sporcu gıdaları, aktif yaşam ürünleri ve performans odaklı ürün grupları sunan modern bir markadır. Protein, kreatin, L-karnitin ve benzeri ürünlerle aktif yaşam ve antrenman rutinlerini desteklemeyi hedefler.

2. Novopharm ürünleri ilaç mıdır?

Hayır. Novopharm ürünleri ilaç değildir. Hastalıkların önlenmesi veya tedavi edilmesi amacıyla kullanılmaz. Ürünleri kullanmadan önce etiket bilgileri, kullanım talimatları ve uyarılar dikkatle okunmalıdır.

3. Ürünleri nasıl kullanmalıyım?

Her ürünün kullanım şekli ürün etiketinde ve ürün sayfasında belirtilir. Tavsiye edilen günlük porsiyon aşılmamalıdır. Kullanım zamanı ve porsiyon bilgisi ürün grubuna göre değişebilir.

4. Protein tozu ne zaman kullanılabilir?

Protein tozu, günlük protein alımını desteklemek amacıyla beslenme programına uygun şekilde kullanılabilir. Kullanım zamanı kişinin beslenme düzenine, antrenman rutinine ve günlük ihtiyacına göre değişebilir.

5. Kreatin nasıl kullanılmalıdır?

Kreatin ürünleri, ürün etiketinde belirtilen porsiyon miktarına uygun şekilde kullanılmalıdır. Düzenli kullanım ve yeterli sıvı tüketimi önemlidir. Tavsiye edilen günlük porsiyon aşılmamalıdır.

6. L-Karnitin ürünleri ne zaman kullanılabilir?

L-Karnitin ürünleri, ürün etiketinde belirtilen kullanım önerisine göre tüketilmelidir. Kafein içeren ürünlerde günlük kafein alımı ve kişisel hassasiyet dikkate alınmalıdır.

7. Kafein içeren ürünlerde nelere dikkat edilmelidir?

Kafein içeren ürünler çocuklar, hamileler ve emziren kadınlar için tavsiye edilmez. Kafeine hassasiyeti olan kişiler, kalp-damar rahatsızlığı bulunanlar veya düzenli ilaç kullananlar kullanmadan önce doktora danışmalıdır.

8. Ürünleri kimler kullanmamalıdır?

Çocuklar, hamileler, emziren kadınlar, kronik hastalığı olanlar, düzenli ilaç kullananlar veya özel beslenme durumu bulunan kişiler ürün kullanmadan önce doktora danışmalıdır. Ürün etiketi üzerinde yer alan uyarılar dikkate alınmalıdır.

9. Ürünleri nasıl saklamalıyım?

Ürünler serin, kuru ve doğrudan güneş ışığı almayan yerde saklanmalıdır. Kapak kullanımdan sonra sıkıca kapatılmalı ve ürün çocukların ulaşamayacağı yerde muhafaza edilmelidir.

10. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişler stok durumu ve operasyon yoğunluğuna göre hazırlanır. Kargoya teslim süresi kampanya dönemleri, resmi tatiller ve kargo operasyonlarına bağlı olarak değişebilir.

11. Kargo ücretli mi?

Kargo ücreti, sipariş tutarına, kampanya koşullarına ve teslimat adresine göre değişebilir. Güncel kargo koşulları sepet ve ödeme ekranında görüntülenir.

12. Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Sipariş kargoya teslim edildikten sonra iptal işlemi yapılamayabilir; bu durumda teslimat sonrası iade süreci başlatılabilir.

13. İade şartları nelerdir?

İade edilecek ürünün kullanılmamış, denenmemiş, orijinal ambalajı zarar görmemiş, güvenlik bandı veya iç koruma seal’i açılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.

14. Açılmış ürünlerde iade yapılır mı?

Protein tozu, kreatin, L-karnitin, shot ürünleri, sporcu gıdaları ve gıda niteliğindeki ürünlerde hijyen ve gıda güvenliği nedeniyle ambalajı açılmış, güvenlik bandı bozulmuş, kullanılmış veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

15. Hasarlı veya yanlış ürün gelirse ne yapmalıyım?

Pakette hasar, yanlış ürün veya eksik ürün durumu varsa ürün, kargo paketi ve fatura fotoğraflarıyla birlikte müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz incelendikten sonra uygun çözüm sağlanır.

16. Mağazadan teslim alabilir miyim?

Sistem üzerinde mağazadan teslim alma seçeneği aktifse siparişinizi mağazadan teslim alabilirsiniz. Teslimat koşulları sepet ve ödeme ekranında görüntülenir.

17. Bayilik veya iş birliği için nasıl başvurabilirim?

Novopharm ürünleriyle ilgili bayi, salon, mağaza, influencer veya kurumsal iş birliği talepleriniz için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

18. Novopharm ile nasıl iletişime geçebilirim?

Sipariş, ürün, iade, bayilik veya iş birliği talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz.

Telefon: 0507 819 28 27

E-posta: [email protected]

Adres: Barış Mah. Enver Adakan Caddesi Semerkand Line AVM 1. Kat No:96 Beylikdüzü / İstanbul

Yasal Bilgilendirme: Sitede yer alan ürünler ilaç değildir. Hastalıkların önlenmesi veya tedavi edilmesi amacıyla kullanılmaz. Takviye edici gıdalar ve sporcu gıdaları normal beslenmenin yerine geçmez. Tavsiye edilen günlük porsiyon aşılmamalıdır.