Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Gym Spor Sağlık ve Gıda San. Tic. Ltd. Şti. tarafından işletilen Novopharm internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren alıcı ile satıcı arasında kurulmuştur.

3. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, alıcının Novopharm internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, teslimi, ödeme koşulları, cayma hakkı ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

4. Ürün Bilgileri

Siparişe konu ürün veya ürünlerin adı, adedi, birim fiyatı, KDV dahil toplam satış bedeli, kargo bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş ekranında ve sipariş özetinde yer almaktadır.

5. Ödeme

Alıcı, siparişini onaylamadan önce ürünlerin temel özelliklerini, toplam satış bedelini, varsa kargo ücretini, ödeme şeklini ve teslimat koşullarını kontrol ettiğini kabul eder.

Ödeme işlemi kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya sitede sunulan diğer ödeme yöntemleri ile gerçekleştirilebilir. Banka, kart kuruluşu veya ödeme sistemi tarafından ödemenin onaylanmaması halinde sipariş işleme alınmayabilir.

6. Teslimat

Ürünler, alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi, ürün stok durumu, teslimat adresi, kargo şirketinin operasyonel süreci ve mücbir sebeplere bağlı olarak değişebilir.

Alıcının yanlış veya eksik adres bilgisi vermesi nedeniyle teslimatın yapılamaması, gecikmesi veya ek masraf oluşması halinde sorumluluk alıcıya aittir.

7. Kargo ve Teslim Alma Kontrolü

Alıcı, ürünü teslim alırken paketi kontrol etmelidir. Paket üzerinde ezilme, yırtılma, açılma, akma veya hasar görülmesi halinde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirilmesi tavsiye edilir.

Teslim alındıktan sonra fark edilen eksik, yanlış veya hasarlı ürün durumlarında alıcı, en kısa sürede Novopharm müşteri hizmetleri ile iletişime geçmelidir.

8. Cayma Hakkı

Alıcı, tüketici sıfatıyla yaptığı mesafeli alışverişlerde, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içinde satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirim yapılması gerekir.

Cayma bildirimi için aşağıdaki iletişim kanalları kullanılabilir:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: 0507 819 28 27
• Adres: Barış Mah. Enver Adakan Caddesi Semerkand Line Avm 1. Kat No:96 Beylikdüzü / İstanbul

9. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Çabuk bozulabilen veya son tüketim tarihi geçebilecek ürünler,
• Tesliminden sonra ambalajı, güvenlik bandı, koruyucu mührü, iç seal’i veya hijyenik koruma unsurları açılmış ürünler,
• Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Kullanılmış, denenmiş, hasar görmüş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler,
• Tüketicinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

10. İade Süreci

Alıcı, cayma bildirimini satıcıya yönelttikten sonra, satıcı tarafından ürünün geri alınacağı ayrıca belirtilmedikçe, ürünü 10 gün içinde satıcıya veya satıcının yetkilendirdiği taşıyıcıya teslim etmelidir.

İade edilecek ürünün orijinal ambalajı, faturası, aksesuarları, promosyon ürünleri ve varsa hediyeleriyle birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekir.

İade Adresi: Barış Mah. Enver Adakan Caddesi Semerkand Line Avm 1. Kat No:96 Beylikdüzü / İstanbul

11. Bedel İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması ve iade şartlarının sağlanması halinde satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tahsil edilen bedeli alıcıya iade eder.

Geri ödeme, alıcının ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde yapılır. Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmeler satıcının sorumluluğunda değildir.

12. Promosyon, Kampanya ve Hediye Ürünler

Kampanyalı veya hediye ürünlü siparişlerde, iade edilen ürün kampanya koşulunu ortadan kaldırıyorsa hediye ürünün de iadesi gerekebilir. Hediye ürün iade edilmezse, hediye ürün bedeli iade tutarından mahsup edilebilir.

13. Ayıplı, Eksik veya Yanlış Ürün

Alıcıya ayıplı, eksik veya yanlış ürün teslim edilmesi halinde alıcı, durumu satıcıya bildirmelidir. Satıcı, bildirimi inceleyerek ürün değişimi, eksik ürün gönderimi, iade veya bedel iadesi seçeneklerinden uygun olanı uygulayabilir.

14. Ürün Kullanımı ve Yasal Bilgilendirme

Hamilelik, emzirme, hastalık veya ilaç kullanımı gibi durumlarda ürün kullanmadan önce doktora danışılması önerilir.

15. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın, grev, resmi makam kararları, altyapı arızaları, internet kesintileri, kargo operasyonlarında yaşanan olağanüstü aksaklıklar ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri haller mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep hallerinde satıcı, sözleşmeden doğan yükümlülüklerini geç veya eksik yerine getirmekten sorumlu tutulamaz.

16. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcıya ait kişisel veriler, siparişin alınması, ödeme, fatura, teslimat, iade, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir. Detaylı bilgi için sitede yer alan KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası incelenmelidir.

17. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuatta belirtilen parasal sınırlar dahilinde alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

18. Yürürlük

Alıcı, siparişini tamamlayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.