Gizlilik Politikası

İşbu Gizlilik Politikası, Gym Spor Sağlık ve Gıda San. Tic. Ltd. Şti. tarafından işletilen Novopharm internet sitesini ziyaret eden, siteye üye olan veya site üzerinden alışveriş yapan kullanıcıların kişisel verilerinin nasıl işlendiği, korunduğu ve hangi amaçlarla kullanıldığı hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla hazırlanmıştır.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Novopharm internet sitesi üzerinden aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, fatura bilgileri, gerekli hallerde vergi bilgileri.
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi, fatura adresi.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgileri, ürün bilgileri, ödeme yöntemi, kargo ve teslimat bilgileri, iade talepleri.
• Finansal Bilgiler: Ödeme tutarı, fatura bilgileri, iade ve tahsilat bilgileri.
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, log kayıtları, cihaz bilgisi, tarayıcı bilgisi, oturum bilgileri.
• Pazarlama Bilgileri: Kampanya tercihleri, ticari ileti izinleri, çerez kayıtları ve site kullanım davranışları.
• Talep ve Şikayet Bilgileri: Müşteri hizmetleri görüşmeleri, destek talepleri, iade ve değişim başvuruları.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,
• Sipariş alma, ödeme, faturalandırma, teslimat ve iade süreçlerinin yürütülmesi,
• Müşteri hizmetleri taleplerinin karşılanması,
• Ürün, sipariş, kargo ve iade süreçlerine ilişkin bilgilendirme yapılması,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Site güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi,
• Satış sonrası destek ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi,
• Açık rıza verilmesi halinde kampanya, tanıtım ve pazarlama iletişimlerinin yapılması,
• Site deneyiminin, ürün sunumunun ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; internet sitesi, üyelik formları, sipariş ekranları, ödeme sayfaları, iletişim formları, e-posta, telefon, kargo ve ödeme sistemleri, çerezler ve benzeri elektronik kanallar aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanabilir.

5. Kişisel Verilerin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, meşru menfaat ve gerekli hallerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla ve mevzuata uygun şekilde aşağıdaki kişi, kurum ve hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir:

• Kargo ve lojistik firmaları,
• Ödeme kuruluşları, bankalar ve sanal POS hizmet sağlayıcıları,
• E-fatura, e-arşiv ve muhasebe hizmet sağlayıcıları,
• Bilgi teknolojileri, yazılım, hosting ve güvenlik hizmet sağlayıcıları,
• Müşteri hizmetleri, çağrı merkezi ve iletişim altyapısı sağlayıcıları,
• Hukuki ve mali danışmanlar,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

7. Ödeme Güvenliği

Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileriniz, banka ve ödeme kuruluşu altyapısı dışında tarafımızca açık şekilde saklanmaz.

Ödeme sırasında kullanılan kart bilgileri, ilgili ödeme kuruluşu ve banka sistemleri üzerinden işlenir.

8. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Novopharm internet sitesinde kullanıcı deneyimini geliştirmek, sepet ve üyelik işlemlerini yürütmek, site performansını ölçmek ve izin verilmesi halinde pazarlama faaliyetlerini desteklemek amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerezlerin kullanımı ve çerez tercihlerinizi nasıl yönetebileceğiniz hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.

9. Elektronik Ticari İletiler

Kampanya, indirim, yeni ürün duyuruları ve tanıtım amaçlı elektronik ticari iletiler yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde ve gerekli izinlerin alınması halinde gönderilir.

Kullanıcı, dilediği zaman elektronik ticari ileti almayı reddedebilir veya ileti tercihlerini değiştirebilir.

10. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

11. Kişisel Verilerin Korunması

Novopharm, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin güvenli şekilde muhafazasını sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.

Kullanıcı hesap güvenliği için şifre bilgilerinin gizli tutulması ve üçüncü kişilerle paylaşılmaması kullanıcının sorumluluğundadır.

12. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Sitede üçüncü taraf internet sitelerine, sosyal medya platformlarına veya ödeme/kargo hizmet sağlayıcılarına yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu bağlantılar üzerinden erişilen üçüncü taraf sitelerin gizlilik uygulamalarından Novopharm sorumlu değildir.

13. Kullanıcı Hakları

Kişisel verilerinizle ilgili olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• Mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Aktarım yapılan üçüncü kişilere düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin bildirilmesini isteme,
• Otomatik sistemlerle analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

14. Başvuru Yöntemi

Kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi doğrulayıcı bilgilerle birlikte aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bize iletebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• Adres: Barış Mah. Enver Adakan Caddesi Semerkand Line Avm 1. Kat No:96 Beylikdüzü / İstanbul
• Telefon: 0507 819 28 27

Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve mevzuatta öngörülen süreler içinde değerlendirilir.

15. Politika Değişiklikleri

Novopharm, mevzuat değişiklikleri, iş süreçleri veya teknik gereklilikler nedeniyle işbu Gizlilik Politikası’nı güncelleyebilir.

Güncel Gizlilik Politikası, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.